Politique de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien, ou
- dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs biens commandés dans le cadre d'une seule commande et livrés séparément, le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.
- dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs biens commandés dans le cadre d'une seule commande et livrés séparément, le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (
Konstantinos Kisniaridis – Tierpflege Deutschland
Propriétaire : Konstantinos Kisniaridis
Martin-Luther-Str. 8
41751 Viersen
Allemagne
E-Mail : info@tierpflege-deutschland.de
de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, par e-mail ou par courrier).
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation fourni ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous).
Nous procéderons au remboursement sans délai excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Retour des marchandises
Vous devrez nous retourner ou nous rendre le bien, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat.
Les frais directs de renvoi du bien sont à votre charge.
Les marchandises doivent être correctement emballées et suffisamment protégées pour le retour.
Utilisation des marchandises
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Pour les biens qui, pour des raisons d'hygiène ou de santé, ne peuvent être retournés après ouverture, le droit de rétractation peut expirer sous les conditions légales.
Exclusion ou expiration anticipée du droit de rétractation
Le droit de rétractation peut notamment expirer pour les biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison.
Ceci n'est valable que dans la mesure où les conditions légales sont remplies.
Fin des informations relatives au droit de rétractation